高齡詐騙的事前預防與事後處理

#06期

文／凃芯瑜　富邦人壽法律事務部

人口結構的改變對社會各層面均會產生重大影響，而近年來我國社會隨著生育率逐年下滑，國發會於2023年針對高齡化議題之人口預測中，顯示我國將於2025年邁入「超高齡社會」，高齡人口相關議題備受產、官、學等各界人士關注。而針對「高齡詐欺」的問題，根據警政署公告2023年1月至10月之統計通報，詐欺案件被害人年齡分布中，「60至64歲」以及「65歲以上」的兩個年齡層，在「與上年比較」的增減率欄位中，分別高居第一及第二名，顯見高齡詐騙被害人人數迅速增加，高齡者成為了詐騙犯罪分子的主要目標之一，而詐騙犯罪行為不僅對高齡者的財產造成損失，更會對其心理健康和生活品質帶來深遠的負面影響，因此，提升高齡者及其家屬的防詐警覺，時至今日已刻不容緩。

 

認識常見的高齡詐騙伎倆

高齡者較可能因有高額存款，更容易成為詐騙集團眼中獵物，且因健康憂慮、投資獲利的期望、人際孤獨感，以及對現代通訊技術和資訊的不熟悉等原因，容易落入詐騙集團的陷阱中。而在高齡詐騙的常見態樣中，如「假投資詐騙」、「感情詐騙」、「假檢警、銀行詐騙」，多透過以下三種方式進行： 

 

互相分享詐騙態樣 設定家人間密語

正所謂「知己知彼，百戰百勝」，身處於危機四伏，充斥著詐騙的社會，如何避免自己成為詐騙集團口中的肥羊，首要任務就是認識詐騙態樣，充分認識詐騙集團手段，提升危機意識，才不容易受騙上當、誤入陷阱，致使辛苦一輩子累積的財富，白白捧手送人，悔不當初。因此，家庭成員可以透過在家庭社群群組分享新型態詐騙的新聞，使高齡者吸收新形態詐騙資訊，或透過瀏覽新聞和刑事局網頁查詢詐騙新態樣；與此同時，關心家中高齡者的身心及日常生活狀況，亦是防杜詐騙的有效途徑。

 

近年來AI發展快速，詐騙集團開始透過AI仿造他人聲音或深僞影像進行詐騙，單憑聲音或視訊仍不足以確定另一端究竟是何人，甚至可能因為相似的聲音和影像更容易誤信詐騙集團的話術，導致高齡者誤認為是親朋好友求助而受騙者，比比皆是。要如何確認對方身分避免詐騙，可以透過家人間的密語核實身分，高齡者可以與親友約定一個密語，在涉及金錢或緊急事件時透過該約定的密語，判斷電話的另一頭究竟是不是親友本人。

 

誤入陷阱怎麼辦 認識事後救濟程序

詐騙事件眾多，若不幸被騙應如何處理，以下提供幾種常見方法供讀者參考：

 

一、報警立案

驚覺自己遭受詐騙的被害人，應儘速向警方報案，於警局製作筆錄並取得「受理案件證明單」後，由警方協助啓動「圈存機制」，透過該機制，將詐騙帳戶列為「警示帳戶」，由警方聯絡銀行做緊急圈存，盡速將詐騙帳戶中的錢圈存，倘若該帳戶裡有圈存到錢，被害人便得取回受騙款項。

 

二、提起訴訟

一般詐騙案件中通常包含刑事及民事訴訟程序，刑事部分將由追訴犯罪的檢察官進行，民事求償部分，被害人若無法透過圈存機制取回受騙款項，亦可以透過以下方式提起訴訟追償：

 

高齡防詐從你我做起 民間企業大力推動

高齡防詐應由公私部門協力達成，例如富邦人壽為響應行政院打詐行動綱領1.5版，各部門均致力於完善相關措施，以「識詐」及「懲詐」雙管齊下，發揮「前端阻詐」及協助司法偵查機關「後端查緝」，落實私部門打擊詐騙之企業社會責任。富邦人壽針對高齡防詐議題，對外，由法律事務部、職安管理部以及業務通路處等部門攜手同行，從2023年以來，持續派員擔任專業講師，在「國際失智照護論壇」、「社區巡迴健診」等活動講座中，對一般大眾進行高齡識詐宣導獲得極大回響；櫃檯服務部亦製作「臨櫃作業關懷客戶提問表」，希望能大幅降低客戶被詐騙的風險，保護客戶安身立命的依靠。

 

對內，更是有法律事務部與永續發展部共同跨部門合作，在公司內部雲端學習平台中，上架預防高齡金融詐騙宣導影片，提供外勤同仁觀看，強調高齡防詐議題之重要性，並由全體員工一同落實，可說是對於高齡防詐議題不遺餘力的積極宣導。富邦人壽身為保險業的標竿企業，從未忘記所肩負的社會責任以及戮力保護客戶財產的使命。

 

牢記165專線 有效從源頭杜絕詐騙

「165專線」是警政署為打擊詐騙所設立的專線，不管是在詐騙案件發生前後，均具有相當重要的功用。透過165專線，能詢問專員任何有關詐騙的問題，更會有專人協助研判是否為詐騙事件。在詐騙案件發生後，該專線或是165官網也可以協助報案，並會儘速以電話與被害人聯絡，協助轉介派出所完成正式報案程序。最重要的是，165專線可以快速啟動圈存機制，凍結詐騙集團帳戶，讓車手無法提款，有利於被害人追回款項。因此，家中的長輩以及親屬都應該牢記以及隨時相互提醒165專線，有效從源頭杜絕詐騙，歡迎大家多多利用。

 

尤其詐騙案件中被逮捕者往往是車手或較下游的犯罪者，多不知集團內部高層為何人，又因多為年輕人或經濟較為弱勢者，常無經濟能力償還贓款，縱使判決確定，有時也難以執行追回款項。因此如何在被騙當下即時反應，識破詐騙絕對是阻絕詐騙行動中最重要一環，因此當懷疑對方是詐騙集團份子或真的不幸被騙，不要猶豫!立即撥打165專線，特別是要盡快啟動圈存機制，避免成為詐騙集團口中肥羊，讓不肖份子空手而回。打擊詐騙，讓詐騙不再成為大家的日常，就從你我做起。

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