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高齡詐騙的事前預防與事後處理

  • 作家相片: Usr Ntpu
    Usr Ntpu
  • 1月8日
  • 讀畢需時 4 分鐘

文/凃芯瑜 富邦人壽法律事務部


人口結構的改變對社會各層面均會產生重大影響,而近年來我國社會隨著生育率逐年下滑,國發會於2023年針對高齡化議題之人口預測中,顯示我國將於2025年邁入「超高齡社會」,高齡人口相關議題備受產、官、學等各界人士關注。而針對「高齡詐欺」的問題,根據警政署公告2023年1月至10月之統計通報,詐欺案件被害人年齡分布中,「60至64歲」以及「65歲以上」的兩個年齡層,在「與上年比較」的增減率欄位中,分別高居第一及第二名,顯見高齡詐騙被害人人數迅速增加,高齡者成為了詐騙犯罪分子的主要目標之一,而詐騙犯罪行為不僅對高齡者的財產造成損失,更會對其心理健康和生活品質帶來深遠的負面影響,因此,提升高齡者及其家屬的防詐警覺,時至今日已刻不容緩。


 

認識常見的高齡詐騙伎倆


高齡者較可能因有高額存款,更容易成為詐騙集團眼中獵物,且因健康憂慮、投資獲利的期望、人際孤獨感,以及對現代通訊技術和資訊的不熟悉等原因,容易落入詐騙集團的陷阱中。而在高齡詐騙的常見態樣中,如「假投資詐騙」、「感情詐騙」、「假檢警、銀行詐騙」,多透過以下三種方式進行: 

 

互相分享詐騙態樣 設定家人間密語


正所謂「知己知彼,百戰百勝」,身處於危機四伏,充斥著詐騙的社會,如何避免自己成為詐騙集團口中的肥羊,首要任務就是認識詐騙態樣,充分認識詐騙集團手段,提升危機意識,才不容易受騙上當、誤入陷阱,致使辛苦一輩子累積的財富,白白捧手送人,悔不當初。因此,家庭成員可以透過在家庭社群群組分享新型態詐騙的新聞,使高齡者吸收新形態詐騙資訊,或透過瀏覽新聞和刑事局網頁查詢詐騙新態樣;與此同時,關心家中高齡者的身心及日常生活狀況,亦是防杜詐騙的有效途徑。
 
近年來AI發展快速,詐騙集團開始透過AI仿造他人聲音或深僞影像進行詐騙,單憑聲音或視訊仍不足以確定另一端究竟是何人,甚至可能因為相似的聲音和影像更容易誤信詐騙集團的話術,導致高齡者誤認為是親朋好友求助而受騙者,比比皆是。要如何確認對方身分避免詐騙,可以透過家人間的密語核實身分,高齡者可以與親友約定一個密語,在涉及金錢或緊急事件時透過該約定的密語,判斷電話的另一頭究竟是不是親友本人。

 

誤入陷阱怎麼辦 認識事後救濟程序


詐騙事件眾多,若不幸被騙應如何處理,以下提供幾種常見方法供讀者參考:

 

一、報警立案


驚覺自己遭受詐騙的被害人,應儘速向警方報案,於警局製作筆錄並取得「受理案件證明單」後,由警方協助啓動「圈存機制」,透過該機制,將詐騙帳戶列為「警示帳戶」,由警方聯絡銀行做緊急圈存,盡速將詐騙帳戶中的錢圈存,倘若該帳戶裡有圈存到錢,被害人便得取回受騙款項。
 

二、提起訴訟


一般詐騙案件中通常包含刑事及民事訴訟程序,刑事部分將由追訴犯罪的檢察官進行,民事求償部分,被害人若無法透過圈存機制取回受騙款項,亦可以透過以下方式提起訴訟追償:

 

高齡防詐從你我做起 民間企業大力推動


高齡防詐應由公私部門協力達成,例如富邦人壽為響應行政院打詐行動綱領1.5版,各部門均致力於完善相關措施,以「識詐」及「懲詐」雙管齊下,發揮「前端阻詐」及協助司法偵查機關「後端查緝」,落實私部門打擊詐騙之企業社會責任。富邦人壽針對高齡防詐議題,對外,由法律事務部、職安管理部以及業務通路處等部門攜手同行,從2023年以來,持續派員擔任專業講師,在「國際失智照護論壇」、「社區巡迴健診」等活動講座中,對一般大眾進行高齡識詐宣導獲得極大回響;櫃檯服務部亦製作「臨櫃作業關懷客戶提問表」,希望能大幅降低客戶被詐騙的風險,保護客戶安身立命的依靠。
 
對內,更是有法律事務部與永續發展部共同跨部門合作,在公司內部雲端學習平台中,上架預防高齡金融詐騙宣導影片,提供外勤同仁觀看,強調高齡防詐議題之重要性,並由全體員工一同落實,可說是對於高齡防詐議題不遺餘力的積極宣導。富邦人壽身為保險業的標竿企業,從未忘記所肩負的社會責任以及戮力保護客戶財產的使命。
 

牢記165專線 有效從源頭杜絕詐騙


「165專線」是警政署為打擊詐騙所設立的專線,不管是在詐騙案件發生前後,均具有相當重要的功用。透過165專線,能詢問專員任何有關詐騙的問題,更會有專人協助研判是否為詐騙事件。在詐騙案件發生後,該專線或是165官網也可以協助報案,並會儘速以電話與被害人聯絡,協助轉介派出所完成正式報案程序。最重要的是,165專線可以快速啟動圈存機制,凍結詐騙集團帳戶,讓車手無法提款,有利於被害人追回款項。因此,家中的長輩以及親屬都應該牢記以及隨時相互提醒165專線,有效從源頭杜絕詐騙,歡迎大家多多利用。
 
尤其詐騙案件中被逮捕者往往是車手或較下游的犯罪者,多不知集團內部高層為何人,又因多為年輕人或經濟較為弱勢者,常無經濟能力償還贓款,縱使判決確定,有時也難以執行追回款項。因此如何在被騙當下即時反應,識破詐騙絕對是阻絕詐騙行動中最重要一環,因此當懷疑對方是詐騙集團份子或真的不幸被騙,不要猶豫!立即撥打165專線,特別是要盡快啟動圈存機制,避免成為詐騙集團口中肥羊,讓不肖份子空手而回。打擊詐騙,讓詐騙不再成為大家的日常,就從你我做起。



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